Terma & Syarat m nova88 – Syarat Penggunaan Platform Kami

Selamat datang ke m nova88, platform hiburan digital yang menyediakan perkhidmatan kasino online, taruhan sukan, e-sukan, loteri dan permainan meja untuk pemain Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dengan m nova88 ("Platform", "Kami" atau "Syarikat").

Dengan mendaftar akaun, mengakses, menavigasi atau menggunakan mana-mana bahagian platform m nova88 – sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau sebarang antara muka lain yang kami sediakan – anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, beserta Dasar Privasi dan semua polisi tambahan yang disiarkan dari semasa ke semasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk mendaftar atau menggunakan platform m nova88. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang pindaan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan tersebut.

m nova88 berhak untuk meminda, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web kami. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan m nova88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Menjadi warganegara Malaysia atau pemastautin yang sah di Malaysia.
• Tidak termasuk dalam mana-mana kategori individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian online.
• Tidak pernah dikenakan perintah pengecualian diri (self-exclusion) atau sekatan oleh m nova88 yang masih berkuat kuasa.
• Berkeupayaan untuk membuat keputusan yang bertanggungjawab secara undang-undang.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon bimbit. m nova88 berhak meminta dokumen pengesahan identiti tambahan pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk mendaftar dan memiliki satu (1) akaun sahaja. Adalah dilarang keras untuk:

• Mendaftar lebih dari satu akaun menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau peranti yang berbeza.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Mendaftar akaun baru selepas akaun terdahulu ditamatkan oleh m nova88.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk (nama pengguna dan kata laluan) akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri, melainkan anda melaporkan capaian tanpa kebenaran kepada kami dengan segera. Hubungi pasukan sokongan kami di support@mnova88.xyz jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah.

Semua transaksi kewangan di m nova88 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Kami tidak menerima sebarang mata wang asing. Kaedah deposit dan pengeluaran yang kami sokong adalah kaedah pembayaran tempatan Malaysia sahaja.

Kaedah Deposit yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow (termasuk DuitNow QR dan DuitNow Transfer)
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• FPX (Internet Banking) – termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect, Public Bank dan semua bank utama Malaysia yang menyokong FPX

Terma Deposit:

• Deposit minimum: RM10 untuk semua kaedah pembayaran.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 1 hingga 10 minit bergantung pada kaedah yang digunakan.
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima.
• Tiada caj deposit dari pihak m nova88, namun caj dari pihak pembekal pembayaran mungkin terpakai.

Terma Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: RM50 setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 30 minit hingga 3 jam pada hari bekerja biasa.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun m nova88 anda.
• Tiada caj pengeluaran dari pihak m nova88.
• Pengeluaran mungkin ditangguhkan untuk tujuan pengesahan identiti atau semakan keselamatan.
• Sebelum membuat pengeluaran pertama, anda mungkin dikehendaki melengkapkan proses pengesahan KYC (Know Your Customer).

m nova88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, promosi kejohanan dan hadiah kesetiaan. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus:

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung. Ia mesti dipertaruhkan mengikut nisbah pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan dalam setiap tawaran sebelum sebarang pengeluaran boleh dilakukan.
• Nisbah pertaruhan standard untuk kebanyakan bonus alu-aluan adalah antara 20x hingga 40x jumlah bonus yang diterima, bergantung pada jenis permainan.
• Setiap pemain hanya layak mendapat bonus alu-aluan sekali sahaja.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau kepada pemain lain.
• Mana-mana percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus melalui pelbagai akaun, pertaruhan bertentangan (matched betting) atau cara lain akan mengakibatkan rampasan bonus dan penamatan akaun.
• m nova88 berhak untuk menarik balik, meminda atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Bagi taruhan sukan dan e-sukan, sesetengah jenis taruhan seperti taruhan pada pasaran odds rendah mungkin dikecualikan daripada memenuhi syarat pertaruhan bonus. Sila semak terma promosi yang spesifik untuk setiap tawaran.

m nova88 menyediakan pelbagai kategori permainan termasuk kasino slot, kasino langsung, permainan meja, taruhan sukan, taruhan e-sukan dan loteri. Setiap kategori mempunyai peraturan khusus yang boleh didapati dalam bahagian bantuan setiap permainan. Peraturan am berikut terpakai untuk semua permainan:

• Semua permainan digital menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh pihak bebas untuk memastikan keputusan yang adil dan tidak boleh dimanipulasi.
• Keputusan permainan yang dipaparkan di platform kami adalah muktamad. Sebarang tuntutan terhadap keputusan permainan mesti dikemukakan dalam masa 48 jam dari tarikh permainan berkenaan.
• Penggunaan sebarang perisian bantuan, bot, sistem automasi atau peralatan yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras.
• Untuk taruhan sukan dan e-sukan, taruhan yang diterima sebelum bermulanya perlawanan adalah sah. m nova88 berhak untuk membatalkan taruhan yang diterima selepas bermulanya perlawanan atas sebab teknikal.
• Sekiranya berlaku kerosakan teknikal, semua taruhan dalam permainan yang terjejas akan dibatalkan dan jumlah taruhan dipulangkan kepada pemain.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara versi mudah alih dan versi desktop sesuatu permainan, versi yang diakses semasa pertaruhan dibuat adalah yang diguna pakai.

Untuk permainan kasino langsung, semua keputusan yang dibuat oleh dealer manusia adalah muktamad dan terikat kepada rekod video langsung sesi berkenaan. Rakaman video disimpan selama minimum 30 hari untuk tujuan penyelesaian pertikaian.

Untuk taruhan bola sepak – merangkumi Liga Super Malaysia, Piala FA, EPL, La Liga dan kejohanan antarabangsa lain – m nova88 mengikut peraturan taruhan standard yang ditetapkan oleh badan pengawal selia. Syarat khusus untuk setiap jenis taruhan boleh ditemui dalam bahagian Panduan Taruhan dalam platform.

m nova88 mengambil serius komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab. Hiburan dalam talian sepatutnya kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan terkawal. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain kekal dalam kawalan:

• Had Deposit Harian/Mingguan: Anda boleh menetapkan had deposit harian atau mingguan dalam tetapan akaun anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan dan hanya boleh ditingkatkan selepas tempoh penyejukan 48 jam.
• Had Taruhan: Tetapkan had maksimum untuk jumlah taruhan harian atau mingguan anda.
• Tempoh Rehat (Cool-off Period): Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari tanpa perlu menutup akaun anda.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya dari platform untuk tempoh minimum 6 bulan sehingga 5 tahun.
• Maklumat Bantuan: Kami menyediakan pautan kepada sumber bantuan profesional untuk mereka yang memerlukan sokongan dalam menguruskan tabiat permainan.

Platform m nova88 adalah untuk hiburan dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami menjalankan semakan umur semasa proses pendaftaran dan berhak meminta pengesahan dokumentasi tambahan pada bila-bila masa. Sebarang akaun yang didapati digunakan oleh individu bawah umur akan ditamatkan serta-merta.

m nova88 berhak untuk menangguhkan, menyekat atau menamatkan akaun mana-mana pemain, dan menahan sebarang baki atau kemenangan, dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pemain didapati melanggar mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pemain memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan.
• Pemain disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain.
• Pemain didapati memiliki atau menggunakan lebih dari satu akaun.
• Pemain menggunakan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Pemain bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi kelemahan dalam permainan atau sistem bonus.
• Akaun pemain dianggap sebagai risiko keselamatan atau ancaman kepada integriti platform.

Dalam kes penamatan akaun berikutan pelanggaran Terma, m nova88 berhak untuk:

• Merampas semua bonus, promosi dan kemenangan yang diperoleh melalui pelanggaran tersebut.
• Menolak permintaan pengeluaran yang belum diproses sehingga siasatan selesai.
• Melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

Anda berhak untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Penutupan sukarela tertakluk kepada penyelesaian semua transaksi yang belum selesai dan pematuhan kepada syarat pertaruhan yang masih aktif.

m nova88 berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan, namun kami tidak boleh menjamin ketersediaan platform pada setiap masa. Platform disediakan "seadanya" dan kami tidak bertanggungjawab atas:

• Gangguan perkhidmatan atau masa henti yang disebabkan oleh penyelenggaraan, kerosakan teknikal atau faktor di luar kawalan kami.
• Kerugian yang ditanggung akibat gangguan sambungan internet di pihak pemain.
• Keputusan permainan yang terjejas akibat gangguan teknikal di luar kawalan platform kami.
• Sebarang keputusan kewangan yang dibuat oleh pemain berdasarkan maklumat yang dipaparkan di platform.

Jumlah liabiliti maksimum m nova88 kepada mana-mana pemain dalam mana-mana kes adalah terhad kepada jumlah deposit terkini yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum pertikaian timbul.

Prosedur Penyelesaian Pertikaian:

• Sebarang pertikaian mesti dikemukakan secara bertulis kepada support@mnova88.xyz dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian yang dipertikaikan.
• Pasukan kami akan menyemak pertikaian dan memberikan jawapan dalam masa 5 hari bekerja.
• Keputusan m nova88 selepas siasatan adalah muktamad dan mengikat untuk semua perkara yang berkaitan dengan permainan, taruhan dan transaksi.

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda oleh m nova88 diuruskan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat ini dan dianggap disepadukan bersama dokumen ini.

Secara ringkas, m nova88 mengumpul dan menggunakan data peribadi anda untuk:

• Mencipta dan menguruskan akaun pemain anda.
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain.
• Mengesahkan identiti anda dan mematuhi keperluan KYC (Know Your Customer).
• Memberikan sokongan pelanggan dan menjawab pertanyaan anda.
• Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran yang relevan (dengan kebenaran anda).
• Memantau aktiviti untuk tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.

Data anda dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lengkap tentang hak anda berkaitan data peribadi dan cara kami menguruskannya, sila baca Dasar Privasi kami.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau sebarang aspek platform m nova88, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@mnova88.xyz
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform – klik ikon chat di sudut bawah skrin anda.
• Waktu Operasi Sokongan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk cuti umum Malaysia.

Pasukan sokongan m nova88 bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu. Masa respon purata kami melalui live chat adalah kurang dari 3 minit. Untuk pertanyaan yang memerlukan siasatan lanjut, masa respon melalui e-mel adalah antara 1 hingga 5 hari bekerja.

Untuk maklumat lanjut tentang platform kami, anda juga boleh melawati halaman Tentang Kami, Soalan Lazim atau Permainan Bertanggungjawab kami.